شروط الخدمة

1. حول هذه الشروط

1.1 يُقدَّم مودو (mudu.live) من قِبل شركة MUDU SOLUTIONS LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17506109، ومقرّها المسجّل في 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom ("نحن"). للتواصل: connect@mudu.live.

1.2 تشكّل هذه الشروط عقدًا بيننا وبين النشاط التجاري الذي يسجّل حسابًا ("أنت"). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك مودو فإنك توافق عليها. وإذا قبلتها نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها بها.

1.3 يتكوّن العقد من هذه الشروط، والملحق 1 (معالجة البيانات)، وأي تفاصيل طلب أو شروط عرض نؤكدها لك كتابيًا. وفي حال التعارض، يُقدَّم الملحق 1 في ما يخص حماية البيانات، ثم شروط العروض التي قبلتها، ثم هذه الشروط.

1.4 نوضح في إشعار الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية بصفتنا جهة تحكّم.

2. حسابك وفريقك

2.1 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تزوّدنا ببيانات صحيحة وتحافظ على تحديثها.

2.2 يمكنك دعوة أعضاء إلى فريقك. وأنت مسؤول عن كل ما يجري من خلال حسابك، بما في ذلك ما يقوم به أعضاء فريقك، وعن ضمان التزامهم بهذه الشروط.

2.3 حافظ على أمان الوصول إلى بريدك الإلكتروني، لأنه وسيلة تسجيل دخولك إلى مودو. وأبلغنا فورًا على connect@mudu.live إذا اعتقدت أن أحدًا وصل إلى حسابك دون إذن.

2.4 يستطيع مالك الحساب إدارة أعضاء الفريق والقنوات والخطط والفوترة. وإذا فقدت الوصول إلى حساب المالك، فقد نطلب إثباتًا معقولًا على أنك تمثل النشاط التجاري قبل أن نساعدك.

3. الخدمة

3.1 مودو صندوق وارد مشترك لرسائل العملاء، مع جهات الاتصال وأدوات الفريق وميزات الذكاء الاصطناعي، كما هو موضّح على موقعنا وفي التطبيق.

3.2 سنبذل العناية والمهارة المعقولتين لإبقاء مودو متاحًا ويعمل كما ينبغي، لكننا لا نضمن أن يكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد نوقفه مؤقتًا للصيانة، وسنحاول القيام بذلك في أوقات قليلة الاستخدام وإشعارك مسبقًا بالأعمال المخطط لها متى أمكن.

3.3 نطوّر مودو باستمرار، لذا قد تتغير ميزاته. وإذا أزلنا ميزة تُعد جزءًا أساسيًا من خطتك، فسنُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل، ويحق لك الإلغاء واسترداد أي مبلغ دفعته عن الفترة التي تلي التغيير.

3.4 تُقدَّم الميزات الموسومة بـ"تجريبي" أو "معاينة" أو "قريبًا" على حالتها، وقد تتغير أو تتوقف، وهي مستثناة من أي التزام وارد في البند 12.

3.5 تحتاج إلى اتصالك الخاص بالإنترنت وأجهزتك وحساباتك على منصات المراسلة التي تربطها.

4. منصات المراسلة

4.1 يرتبط مودو بمنصات مراسلة تابعة لأطراف ثالثة، منها واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيك توك وتيليغرام ("المنصات"). ويخضع استخدامك لكل منصة لاتفاقيتك الخاصة معها.

4.2 يجب عليك الالتزام بشروط كل منصة وسياساتها عند استخدامها عبر مودو. ويشمل ذلك في واتساب: شروط خدمة واتساب للأعمال، وسياسة المراسلة في واتساب للأعمال، وسياسة التجارة في واتساب (WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Commerce Policy). ويشمل في منتجات Meta: شروط Meta، وقواعد المراسلة في ماسنجر وإنستغرام (مثل القيود على توقيت مراسلة العميل)، وسياسات التجارة لدى Meta (Meta Commerce Policies).

4.3 يجوز للمنصات تغيير خدماتها أو تقييدها، أو تغيير أسعارها، أو تعليق حسابك أو حسابنا في أي وقت. ولسنا مسؤولين عن تصرفات المنصات، وقد تؤدي التغييرات التي تجريها إلى أن تعمل إحدى ميزات مودو بشكل مختلف أو تتوقف عن العمل على منصة ما. وإذا توقفت منصة نهائيًا عن دعم قناة تُعد جزءًا أساسيًا من خطتك، ينطبق البند 3.3.

4.4 أي رسوم تفرضها منصة أو شركاؤها (مثل الرسوم عن كل رسالة أو عن كل رقم) منفصلة عن رسوم مودو، ما لم تنص خطتك على أنها مشمولة.

4.5 لسنا تابعين لـ Meta أو واتساب أو تيك توك أو تيليغرام، ولا نحظى بتأييد منها. وأسماؤها وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها.

5. مودو الذكي

5.1 يستطيع مودو الذكي (Mudu AI) اقتراح الردود وترجمتها وإعادة صياغتها لفريقك، كما يستطيع، إذا فعّلته، الرد على العملاء بنفسه اعتمادًا على المعلومات التي تزوّده بها ("الزميل الذكي").

5.2 يُنتَج محتوى الذكاء الاصطناعي آليًا، وقد يكون غير دقيق أو غير مكتمل أو غير ملائم. وأنت مسؤول عن:

• المعلومات التي تزوّد بها مودو الذكي (الأسعار والسياسات والمخزون وأوقات العمل وغيرها)، والحفاظ على دقتها وتحديثها؛
• مراجعة المسودات قبل إرسالها؛
• قرار استخدام الزميل الذكي وإعداداته، بما في ذلك متى يحوّل المحادثة إلى شخص؛
• كل ما يرسله مودو الذكي نيابةً عنك، بما في ذلك أي طلب أو حجز أو وعد يقدّمه وفقًا لإعداداتك ومعلوماتك.

5.3 يجب أن تُعلم عملاءك بوضوح بأن بعض الردود قد يكتبها الذكاء الاصطناعي، وأن توفّر لهم وسيلة للتواصل مع شخص.

5.4 لا يجوز استخدام مودو الذكي لتقديم نصائح قد يُلحق الخطأ فيها ضررًا جسيمًا (مثل النصائح الطبية أو القانونية أو المالية)، أو لاتخاذ قرارات بشأن الأشخاص تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها (مثل قرارات الائتمان أو التوظيف).

5.5 يقتصر استخدام مودو الذكي على المساعدة في المحادثات المتعلقة بنشاطك التجاري، ولا يجوز تقديمه لعملائك كروبوت محادثة أو مساعد عام الأغراض.

5.6 يخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لحدود خطتك. ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا يُسمح لمزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا بذلك أيضًا (راجع إشعار الخصوصية).

6. الاستخدام المقبول

6.1 لا يجوز لك استخدام مودو، أو السماح لأي شخص آخر باستخدامه، من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة، أو رسائل تسويقية إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقيها حيثما يشترط القانون (بما في ذلك لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية البريطانية Privacy and Electronic Communications Regulations) أو إحدى المنصات الحصول على موافقتهم؛
• مخالفة أي قانون، أو مساعدة أي شخص على مخالفته؛
• بيع سلع أو خدمات تحظرها إحدى المنصات أو الترويج لها، أو أي شيء غير قانوني؛
• إرسال محتوى ينطوي على مضايقة أو تهديد أو كراهية أو خداع أو تشهير، أو محتوى جنسي صريح، أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين؛
• انتحال شخصية أي أحد، أو تضليل الناس بشأن هوية من يتحدثون معه؛
• جمع فئات خاصة من البيانات (مثل الصحة أو الدين أو العرق) أو بيانات تتعلق بالجرائم، ما لم يكن لديك سبب قانوني وكان ذلك ضروريًا لنشاطك التجاري؛
• رفع برمجيات خبيثة، أو فحص أمننا أو اختباره، أو التدخل في عمل مودو أو في حسابات عملاء آخرين؛
• نسخ مودو أو إعادة بيعه أو إجراء هندسة عكسية له، أو التحايل على حدود الخطط أو القيود التقنية؛
• استخدام مودو لبناء منتج منافس.

6.2 إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك تخالف هذا البند، فقد نزيل المحتوى أو نقيّد الميزات أو نعلّق حسابك وفقًا للبند 10.

7. محتواك وحماية البيانات

7.1 يُقصد بـ"محتواك" كل ما تُدخله أنت أو عملاؤك إلى مودو: الرسائل والملفات وجهات الاتصال والملاحظات والمعلومات التي تزوّد بها مودو الذكي. ومحتواك ملك لك.

7.2 تمنحنا الإذن باستضافة محتواك ونسخه ومعالجته وعرضه، بالقدر اللازم فقط لتقديم مودو لك وتأمينه ودعمه، وبما يسمح به الملحق 1.

7.3 تؤكد أنك تملك الحقوق والأذونات اللازمة لمحتواك، بما في ذلك أساس قانوني بموجب قانون حماية البيانات لمعالجة البيانات الشخصية لعملائك عبر مودو، وأنك قدّمت لعملائك معلومات الخصوصية التي يشترطها القانون.

7.4 في ما يخص البيانات الشخصية الواردة في محتواك، أنت جهة التحكّم ونحن جهة المعالجة لديك. ويحدد الملحق 1 الشروط المنطبقة، كما تشترط المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).

7.5 يجوز لنا استخدام معلومات مجهولة الهوية ومجمّعة عن كيفية استخدام مودو (مثل إجمالي عدد الرسائل) لتشغيل مودو وتحسينه. ولن تكشف هذه المعلومات هويتك أو هوية عملائك أو أي شخص.

7.6 أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ خاصة بك من المحتوى الذي تحتاجه. ويستطيع مالك الحساب في أي وقت تنزيل جهات الاتصال والمحادثات من الإعدادات › الخصوصية والبيانات، في ملف واحد يضم جدولًا بجهات اتصالك وسجل رسائلك كاملًا. وتتضمن الرسائل نصّها واسم أي ملف أُرسل معها ونوعه وحجمه، دون الصور والرسائل الصوتية والملفات نفسها.

8. ملكيتنا الفكرية

8.1 نحن (والجهات المرخِّصة لنا) نملك مودو، بما في ذلك برمجياته وتصميمه وعلامته التجارية ووثائقه. وتمنحك هذه الشروط حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام مودو لأغراض نشاطك التجاري طوال فترة نشاط حسابك، ولا تمنحك أي حقوق أخرى في مودو.

8.2 إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية دون أن ندفع لك مقابلًا أو نذكر اسمك.

9. الخطط والرسوم والدفع

9.1 تُعرض خططنا وأسعارنا وحدودها (مثل مقاعد الفريق والقنوات والرسائل واستخدام الذكاء الاصطناعي) على موقعنا أو عند التسجيل. والسعر المعتمد لخطتك هو السعر الذي نؤكده لك عند اختيارها.

9.2 الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وإذا كنا مسجّلين لضريبة القيمة المضافة، فسنضيفها بالنسبة المطبّقة.

9.3 تُحتسب الخطط شهريًا وتُدفع مقدّمًا، بدءًا من يوم بدء خطتك المدفوعة. ونُصدر فاتورة كل شهر في التطبيق (الإعدادات › الفوترة) قبل بداية ذلك الشهر بمدة تصل إلى 7 أيام، وتستحق في اليوم الأول من الشهر الذي تغطيه. أما الفواتير الأخرى، كفاتورة خدمة الإعداد، فتستحق خلال 14 يومًا من إصدارها.

9.4 الفترات التجريبية والعروض. إذا قدّمنا لك فترة تجريبية مجانية أو عرضًا (مثل عرض الإطلاق لأول 10 متاجر: 3 أشهر مجانًا وخدمة إعداد مجانية)، فإن شروطه هي التي نبلغك بها عند تقديمه. وعند انتهاء الفترة المجانية تبدأ خطتك المدفوعة ما لم تُلغِها قبل ذلك. وتظهر فاتورتك الأولى في التطبيق قبل استحقاقها بمدة تصل إلى 7 أيام، كما نذكّرك في التطبيق خلال الفترة التجريبية قبل انتهائها بنحو 3 أيام.

9.5 الترقية تسري فورًا، ونحتسب الفرق عن بقية الشهر الحالي بحسب عدد الأيام. أما التخفيض فيسري مع بداية شهر الفوترة التالي. وإذا كان استخدامك يتجاوز حدود الخطة الأدنى، فقد تحتاج إلى تقليله قبل أن تتمكن من التخفيض.

9.6 إذا تجاوزت أحد حدود خطتك، فقد نقيّد الميزة المعنية حتى شهر الفوترة التالي أو حتى تُرقّي خطتك. وسننبهك في التطبيق عند اقترابك من الحد.

9.7 يجوز لنا تغيير أسعارنا بإشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. ويسري السعر الجديد ابتداءً من شهر الفوترة التالي لانتهاء مدة الإشعار. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل سريانه.

9.8 الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن جزء من شهر، إلا حيث تنص هذه الشروط على خلاف ذلك أو يشترط القانون ذلك.

9.9 إذا لم تُسدَّد فاتورة في موعد استحقاقها، فسنذكّرك بها. ويجوز لنا فرض فوائد وتعويضات على المدفوعات المتأخرة وفقًا لما يسمح به قانون الديون التجارية المتأخرة (الفوائد) لعام 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998).

10. التعليق

10.1 يجوز لنا تعليق حسابك أو جزء منه إذا:

• بقيت فاتورة غير مسدّدة بعد 3 أيام من تاريخ استحقاقها (وسنعرض لك تنبيهًا في التطبيق قبل ذلك)؛
• خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة، أو واصلت مخالفتها بعد أن طلبنا منك التوقف؛
• كان ذلك ضروريًا لحماية مودو أو العملاء الآخرين أو أي شخص آخر من ضرر أو خطر أمني؛ أو
• طلبت ذلك إحدى المنصات أو محكمة أو جهة تنظيمية.

10.2 حيثما أمكن بشكل معقول، سنبلغك قبل التعليق ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. وسنرفع التعليق بمجرد زوال سببه.

10.3 تبقى الرسوم مستحقة خلال التعليق الناتج عن عدم الدفع أو عن مخالفتك.

11. الإلغاء وانتهاء العقد

11.1 يستمر هذا العقد شهرًا بشهر إلى أن تنهيه أنت أو ننهيه نحن.

11.2 يمكنك أنت الإلغاء في أي وقت: يستطيع مالك الحساب القيام بذلك من الإعدادات › الفوترة، أو بمراسلة connect@mudu.live من البريد الإلكتروني لمالك الحساب. ويسري الإلغاء في نهاية شهر الفوترة الحالي (أو الفترة المجانية)، ويبقى بإمكانك الوصول حتى ذلك الحين. ويمكنك العدول عن قرارك واستئناف خطتك من الإعدادات › الفوترة قبل ذلك التاريخ. وإذا كان حسابك معلّقًا بالفعل بسبب عدم الدفع عند إلغائك، فيسري الإلغاء فورًا ونلغي الفاتورة غير المسدّدة عن الشهر الذي عُلّق فيه حسابك.

11.3 يجوز لنا إنهاء العقد بإشعارك قبل 30 يومًا على الأقل. وفي هذه الحالة، سنعيد إليك أي مبلغ دفعته عن الفترة التي تلي انتهاءه.

11.4 يجوز لأي منّا إنهاء العقد فورًا بإشعار كتابي إذا خالف الطرف الآخر العقد مخالفة جسيمة ولم يعالجها خلال 14 يومًا من مطالبته بذلك، أو إذا أصبح معسرًا أو توقف عن مزاولة نشاطه.

11.5 عند انتهاء العقد: يتوقف مودو عن استقبال الرسائل الجديدة من قنواتك المتصلة، ويتوقف مودو الذكي عن الرد. ويبقى بإمكانك تسجيل الدخول لمدة 30 يومًا لتصدير محتواك (راجع البند 7.6). وسنحذف محتواك خلال 90 يومًا من انتهاء العقد، إلا حيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. وتبقى الرسوم غير المسدّدة مستحقة.

11.6 تظل سارية بعد انتهاء العقد البنود التي يقتضي طابعها استمرارها (بما في ذلك البنود 7 و8، و9 بالنسبة إلى الرسوم غير المسدّدة، و13 و14 و15 و17).

12. ما نلتزم به

12.1 سنقدّم مودو بالعناية والمهارة المعقولتين، ووفقًا للملحق 1.

12.2 وفي ما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، يُقدَّم مودو "على حاله". ولا نضمن أن يلبّي كل احتياجات نشاطك التجاري، أو أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن يكون محتوى الذكاء الاصطناعي دقيقًا.

13. المسؤولية

13.1 لا شيء في هذه الشروط يقيّد أو يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي أمر آخر لا يسمح القانون بتقييده أو استثنائه.

13.2 مع مراعاة البند 13.1، لا يتحمل أي منّا المسؤولية تجاه الآخر عن أي:

• خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو الأعمال؛
• خسارة في الشهرة التجارية أو السمعة؛
• خسارة في الوفورات المتوقعة؛ أو
• خسارة غير مباشرة أو تبعية.

13.3 مع مراعاة البند 13.1، لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن: تصرفات المنصات أو إخفاقاتها؛ أو محتوى الذكاء الاصطناعي الذي اخترت إرساله أنت أو إعداداتك؛ أو المعلومات التي زوّدت بها مودو الذكي؛ أو مخالفتك لهذه الشروط. وإذا فُقد محتواك أو تضرر بسببنا، فإن مسؤوليتنا الوحيدة هي بذل جهود معقولة لاستعادته من أحدث نسخة احتياطية لدينا.

13.4 مع مراعاة البند 13.1، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف تجاه الآخر بموجب هذا العقد أو في ما يتصل به، خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا، على المبلغ الأكبر من: (أ) الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛ و(ب) 100 دولار أمريكي. ولا ينطبق هذا الحد على التزامك بدفع الرسوم، ولا على البند 14.

14. مسؤوليتك عن المطالبات

14.1 ستعوّضنا عن الخسائر والتكاليف المعقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن مطالبة يقدّمها طرف آخر بسبب محتواك، أو الرسائل المرسلة من حسابك (بما في ذلك ما يرسله مودو الذكي وفقًا لإعداداتك ومعلوماتك)، أو مخالفتك للبنود 4 أو 5 أو 6 أو 7.

14.2 سنبلغك دون إبطاء بأي مطالبة من هذا النوع، ونتيح لك تولّي الدفاع فيها بشكل معقول، ولن نسوّيها دون موافقتك (التي لن تحجبها دون سبب معقول).

15. السرية

15.1 يلتزم كل منّا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم استخدامها إلا لأغراض هذا العقد، إلا حيث يشترط القانون الإفصاح عنها، أو كانت متاحة للعموم دون تقصير من الطرف المتلقي. ويُعد محتواك من معلوماتك السرية.

16. التغييرات على هذه الشروط

16.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط، مثلًا عند تغيّر القانون أو المنصات أو مودو. وفي ما يخص التغييرات التي تؤثر عليك بشكل جوهري، سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مالك الحساب قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل ذلك واسترداد أي مبلغ دفعته عن الفترة التي تلي التغيير.

16.2 قد تسري التغييرات اللازمة بشكل عاجل لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بالمنصات في وقت أقرب، وسنبلغك بها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

17. أحكام عامة

17.1 الأحداث الخارجة عن السيطرة. لا يتحمل أي منّا المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع خدمات المنصات، أو أعطال الإنترنت أو الكهرباء، أو الإجراءات الحكومية. ولا تتأثر بذلك التزامات الدفع.

17.2 التنازل عن العقد. لا يجوز لك التنازل عن هذا العقد دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنه لشركة تستحوذ على أعمالنا أو على الجزء الذي يقدّم مودو منها، وسنبلغك بذلك.

17.3 الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني لمالك الحساب. وتُرسَل الإشعارات إلينا على connect@mudu.live.

17.4 الاتفاق الكامل. يمثل هذا العقد الاتفاق الكامل بيننا بشأن مودو، ويحل محل أي نقاشات سابقة. ولم يعتمد أي منّا على أي بيان غير منصوص عليه فيه، دون أن يقيّد ذلك المسؤولية عن الاحتيال.

17.5 أحكام أخرى. إذا قضت محكمة بعدم صحة جزء من هذه الشروط، يبقى باقيها ساريًا. وإذا لم نمارس حقًا ما فورًا، يبقى بإمكاننا ممارسته لاحقًا. ولا يحق لأي طرف غيرك وغيرنا إنفاذ هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

17.6 القانون والمحاكم. تخضع هذه الشروط وأي نزاع بشأنها (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصريًا بالنظر فيها.

17.7 اللغة. تتوفر هذه الشروط أيضًا باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين الإنجليزية والعربية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

الملحق 1: معالجة البيانات

ينطبق هذا الملحق عندما نعالج بيانات شخصية لصالحك بصفتنا جهة المعالجة لديك. ويهدف إلى استيفاء متطلبات المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR) حيثما تنطبق عليك. وتحمل مصطلحات مثل "جهة التحكّم" و"جهة المعالجة" و"البيانات الشخصية" و"خرق البيانات الشخصية" و"صاحب البيانات" المعاني المحددة لها في ذلك القانون.

1. تفاصيل المعالجة

2. ما سنقوم به

سنقوم بما يلي:

• معالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتك الموثّقة فقط (وتُعد هذه الشروط واستخدامك لمودو وإعداداتك فيه تعليماتك)، بما في ذلك ما يتعلق بنقلها إلى خارج المملكة المتحدة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، وفي هذه الحالة سنبلغك مسبقًا ما لم يمنع القانون ذلك؛
• إبلاغك فورًا إذا رأينا أن تعليمات ما تخالف قانون حماية البيانات؛
• ضمان التزام كل من نخوّله بمعالجة البيانات بالسرية؛
• اتخاذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة وفقًا لما تشترطه المادة 32، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وتشفير رموز الوصول المخزّنة، وفصل بيانات كل عميل، وضوابط الوصول، وتسجيل العمليات؛
• مساعدتك، مع مراعاة ما نعرفه وطبيعة المعالجة، في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات الذين يمارسون حقوقهم، وفي الوفاء بالتزاماتك المتعلقة بالأمن والإبلاغ عن الخروقات وتقييمات أثر حماية البيانات والتشاور مع الجهات التنظيمية؛
• إبلاغك دون تأخير غير مبرر، مع السعي إلى ذلك خلال 48 ساعة، بعد علمنا بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بياناتك، مع تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها للوفاء بالتزاماتك؛
• حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء العقد (بعد فترة التصدير الواردة في البند 11.5)، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بشكل معقول لإثبات الامتثال للمادة 28، والسماح بعمليات التدقيق، بما فيها عمليات التفتيش، التي تجريها أنت أو مدقق تعيّنه، بإشعار معقول، وبما لا يزيد على مرة واحدة في السنة (إلا بعد وقوع خرق أو بطلب من جهة تنظيمية)، وعلى نفقتك، ومع مراعاة السرية.

3. المعالِجون الفرعيون

تمنحنا تفويضًا عامًا باستخدام معالِجين فرعيين. وترد القائمة الحالية في البند 6 من إشعار الخصوصية. وسنُشعرك عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من إضافة معالِج فرعي أو استبداله. وإذا اعترضت لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات، فسنناقش الأمر معك؛ وإذا تعذّر حله، يحق لك إنهاء العقد واسترداد أي مبلغ دفعته عن الفترة التي تلي انتهاءه. وسنُبرم مع كل معالِج فرعي شروطًا لحماية البيانات توفّر حماية لا تقل عن الحماية الواردة في هذا الملحق، ونبقى مسؤولين أمامك عنه.

4. النقل الدولي

لن ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة المتحدة (أو، بالنسبة إلى بيانات الاتحاد الأوروبي، إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية) إلا بوجود آلية نقل قانونية، مثل قرار الكفاية، أو الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية الصادرة عن مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO)، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

5. مسؤولياتك

أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني للمعالجة، وعن تزويد أصحاب البيانات بالمعلومات التي يشترطها القانون (بما في ذلك أن بعض الردود قد تصدر عن الذكاء الاصطناعي)، وعن مشروعية تعليماتك، وعن دقة البيانات الشخصية التي تضيفها أنت أو فريقك.

6. المسؤولية

ينطبق البند 13 من هذه الشروط على هذا الملحق، إلا أنه لا يقيّد أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب قانون حماية البيانات.